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Transformación digital: aplicación en la relación entre el hotelero y el usuario

Inteligencia artificial, robótica, realidad virtual, big data, digitalización y/o automatización. Las tecnologías disruptivas se convierten así en las principales palancas del sector hotelero para su transformación digital y, por ende, para la “transformación” de la relación que se genera con el cliente. Un cliente que demanda cada vez más servicios personalizados y adaptados a sus necesidades. El uso de la tecnología en el sector no sólo permite una alta individualización de cara al usuario final, sino que hace posible el ahorro de tiempo y de costes (chatbots, robots, inteligencia habitacional, pagos automatizados…)

Modera: Pilar Martínez. Diario Sur

  • Abel Matutes. Presidente de Palladium hotel Group
  • Víctor Tofan. Market Manager EMEA de Cloudbeds
  • José Ángel Preciados. CEO de Ilunion Hotels

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